FAQ

RIMはJINSの姉妹ブランドとして生まれた、ファッションアイウエアブランドです。JINSよりお手頃な価格のアイウエアも数多く取り揃えております。
その日のコーディネートや今の気分に合わせて掛け替えて、トレンド感のあるアイウエアを気軽に楽しんでいただけましたら幸いです。

お使いいただけます。
RIMからのお得なクーポンや最新NEWSなどをメッセージでお届けいたします。

詳しくはこちら

一部商品を除き可能です。
日本国内のJINS各店で対応しております。対象のメガネと保証書をご持参下さい。
また、JINS各店でお買い上げいただいたメガネに関して、RIMで保証対応や調整も承っております。

※保証は日本国内のみの適用です。

RIMでは、ご購入いただいたメガネすべてに対し、以下のような保証を行っております。
保証書の再発行は致しませんので、紛失しないよう大切に保管してください。

保証期間
お渡し日より6か月（フレーム・レンズ合わせて2回まで）

保証範囲（最大2回）
【フレーム】
保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。
但し、同一商品の在庫がない場合は同額商品で代替え致します。

【レンズ】
日常使用において、見え方に下記のような不具合が生じた場合、保証対応としてレンズを無料で交換します。
見えかたに生じる不具合の具体例
・レンズの度数が弱い、度数が強い
・メガネを通して見ると、物が歪んでいるように感じる
・メガネをかけると気分が悪くなる
・レンズがちらつく

JINSでご購入いただいたメガネに上記のような不具合を感じる場合は、お近くの店舗までご相談ください。
不具合解消に向けたご提案をさせていただきます。またその際は、メガネ本体と保証書を必ずご持参ください。

ご来店の流れ
①店内受付端末にて「保証・調整・修理」をご選択のうえ順番をお待ちください
②順番になりましたら、不具合に関するヒアリングを行います
③状態によって「視力の測定」や「かかり具合の調整」等を実施

【度数を変更する場合の注意点】
※レンズに在庫がない場合は、お日にちを頂戴します。
※オプションレンズを追加した場合は、オプションレンズ代金を追加で頂戴します。
※処方箋で作成した場合の度数を変更する場合は、「新しい処方箋」が必要です。

【かかり具合を調整する場合の注意点】
※かかり具合の調整で見え方の不具合が解消される場合は、保証回数はカウントしません
④度数を変更したメガネ（またはかかり具合を調整したメガネ）をお渡しします

ご注意
以下のような場合は、保証対象外とさせていただきます。
a.故意・過失・不注意による損傷の場合
b.紛失の場合
c.火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合
d.お買い上げ後のデザイン・カラー変更の場合
e.アウトレット・セール品のフレーム

※保証は日本国内の運用です。
※一部限定サービスでは保証期間が異なる場合がございます。
※度無しサングラス・メガネ小物等、一部保証対象外となる製品がございます。

オンラインショップでご購入いただいた商品は、RIM実店舗、JINS実店舗でも保証対応を致しております。
店舗で状態を確認の上対応しておりますので、商品・保証書をご持参の上、ご来店ください。

■保証期間：
お渡し日より6か月（フレーム・レンズ合わせて2回まで）
※保証期間につきましては、保証書に記載されております保証開始日、もしくはご購入時のお渡し日から半年間でございます。
保証書の記載をご確認頂きますようお願いいたします。
例）お渡し日（保証開始日）2020年2月2日の場合→保証期間：2020年2月2日～2020年8月2日

■保証範囲（最大2回）
【フレーム】
保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。
但し、同一商品の在庫がない場合は同額商品で代替え致します。

【レンズ】
日常使用において見え方に不具合が生じた場合、保証対応致します。
※処方箋で作成の場合は新しい処方箋をご持参ください。
※日常使用において見え方に不具合とは、度数の強弱・歪む・チラつく・気持ち悪くなる等です。

■ご注意：
※以下のような場合は、保証対象外とさせていただきます。
a.故意・過失・不注意による損傷の場合
b.紛失の場合
c.火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合
d.お買い上げ後のデザイン・カラー変更の場合
e.アウトレット・セール品のフレーム

※保証は日本国内の運用です。
※度無しサングラス・メガネ小物等、一部保証対象外となる製品がございます。
※一部限定サービスでは保証期間が異なる場合がございます。
※オンランショップでは差額対応およびレンズの屈折率変更はできません。お近くの店舗にご相談ください。

また、近隣にRIM、JINS実店舗がないお客様でオンラインショップでご購入された商品に万が一不具合がございましたら、商品到着後30日以内であれば返品・交換を承ります。
詳細はこちら

メガネの作成時間に関しましては、お客様の度数により異なりますが、作成度数のレンズ在庫が店舗にあれば、当日中にメガネをお渡しする事が可能でございます。

※混雑状況によりお渡しまでの時間は異なります。
※オプションレンズなど特注の場合は日数をいただいての作成となります。

RIM・JINS店舗・オンラインショップでお買い上げのフレームは、RIM・JINS全店で無料にて調整をしております。
ご購入店舗以外でも対応しておりますので、お近くのRIM・JINS店舗へご来店下さい。

※状態によって破損の可能性が高い場合は承れません。

度なしの標準クリアレンズ*（0円）にて伊達メガネとしてご利用いただくことが可能です。
RIMではJINSと同じ高品質なレンズを使用しております。
スペックについての詳しくはこちら

*屈折率1.60の単焦点クリアレンズ

メガネフレームにカラーレンズを別途カスタマイズしていただけましたらサングラス仕様としてご利用いただくことが可能です。
RIMではカラーレンズを多く取り揃えていますので、是非スタッフまでご相談下さい。
製品価格に別途カラーレンズ料金と作成日数を頂戴しておりますので予めご了承ください。

※パッケージ製品の場合、別途レンズ交換料金¥3,300を頂戴いたします。
レンズのカラーバリエーションなどについてはこちらをご覧ください。

他社フレームのレンズ交換は実店舗にて対応いたしております。
屈折率1.60の単焦点クリアレンズで交換する場合は¥7,700（税込）～です。
（RIM･JINSで購入したフレームは¥6,600～で承っています。）

※屈折率1.60よりも薄い屈折率レンズをご希望の場合は、別途オプションレンズ代がかかります。
※ブルーライトカットレンズやカラーレンズ等のオプションレンズを追加でご希望の場合は、別途オプションレンズ代がかかります。

尚、下記に該当する商品の場合は、レンズ交換をお受けできませんのでご参照くださいませ。
素材: 金、プラチナ（白金）、べっ甲、木製、竹製、角製（水牛、羊等）の素材のフレーム
形状: ツーポイントフレーム、カーブが強い、レンズサイズが大きいフレーム
状態: 商品に傷、ヒビや歪み等のあるフレーム
レンズ: ガラスレンズ、ハイカーブレンズ、プリズムレンズ

※上記素材以外でもお受けできない場合があり、店頭で確認の上で対応致します。
※弊社取り扱いレンズ内での対応の為、お客様度数によっては作成が出来ない場合や、他社様と同じレンズでの作成が出来ない場合がございます。
※状態から破損の可能性がある場合はお断りさせていただくことがございます。
※レンズ種類や度数によっては、10日前後の日数を頂戴致します。
※オンラインショップでは対応しておりません。
※作成可否はメールやお電話では確認ができません。店舗へ該当商品ご持参の上、店舗スタッフへご相談お願い致します。